Délais de réalisation
Les délais dépendent du type de création, des quantités, des validations nécessaires et de la disponibilité des supports. Une estimation est communiquée dans le devis ou le suivi du projet.
Livraison
Les modalités de remise — expédition, retrait ou livraison spécifique — sont précisées au moment de la commande. Le client doit vérifier l’état du colis et signaler rapidement toute anomalie visible, avec des photographies lorsque cela est utile.
Produits personnalisés
Un produit personnalisé ne peut généralement pas être retourné pour simple changement d’avis. Cette restriction ne prive pas le client de ses droits en cas de défaut, d’erreur imputable à l’atelier ou de non-conformité.
Signaler un problème
Pour faciliter le traitement, indiquez le projet concerné, décrivez le problème et joignez des photographies depuis votre espace client ou la page Contact. L’atelier proposera la solution adaptée après vérification.